Este manual está destinado a las personas que preparan la oposición al Personal Laboral Fijo (Grupo Profesional IV) y pretende ofrecer una respuesta a todas las cuestiones que se plantean en el programa de acceso.
En este volumen se desarrollan de forma rigurosa y didáctica los 6 últimos temas del programa oficial que ha de regir las pruebas selectivas convocadas y un compendio de ejercicios psicotécnicos.
Todos los textos están redactados por nuestro colectivo de profesores con amplia experiencia docente y profesional en cada materia, siendo revisados y actualizados en cada nueva convocatoria y reediciones sucesivas.
Además está editado a color, incluye resúmenes tipo esquemas y un test de evaluación al final de cada tema.
ÍNDICE
Tema 8. Herramientas corporativas (IRIS, SGIE, PDAs y otras). Aplicaciones móviles (Apps).
Tema 9. Correos: marco legal, organización y estrategia. Organismo reguladores.
Tema 10. El cliente: atención y calidad. Protocolos de venta y atención al cliente.
Tema 11. Igualdad y violencia de género. Seguridad en la información (LOPDGDD). Prevención de blanqueo de capitales. Compromiso ético y transparencia. RSC y sostenibilidad.
Tema 12. Conocimientos de digitalización. Negocios digitales. Navegación e identidad digital.
PSICOTÉCNICOS
Introducción.
Aptitudes verbales.
Aptitudes de razonamiento.
Aptitudes numéricas.
Atención.
